Ik heb mijn pakket niet ontvangen
Je verwacht een pakketje maar deze is niet geleverd door ons. Dat is vervelend, maar geen zorgen. Check eerst de onderstaande punten:
Check de Track & Trace code van het pakket
In de verzendbevestiging vind je de Track & Trace code. Controleer aan de hand van deze of het tijdvak van levering mogelijk is verschoven.
Check het bezorgadres
Klopt het bezorgadres dat je hebt ingevuld?
Check je brievenbus
Heb je een niet thuis-bericht ontvangen? Mogelijk is je pakket bij de buren bezorgd of heeft de bezorger een nieuw bezorgmoment ingepland.
Mocht je dan alsnog geen pakket ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zoeken het graag voor je uit.
Ik ben niet tevreden over de bezorger, waar kan ik terecht met mij klacht?
Dat vinden we vervelend en hier willen we natuurlijk werk van maken. Stuur ons gerust een e-mail met je klacht en kijken graag wat we voor je kunnen doen.