Verzenden? Doen we supersnel!

We verzenden snel: binnen 24 uur na ontvangst van je betaling. Dat betekent dat we je bestelling de volgende dag verzenden (verzenden binnen 24 uur). Bestel en betaal je dus bijvoorbeeld op een maandag, dan wordt het dinsdag verzonden.

Voorwaarden snelle verzending

• Natuurlijk moeten we de artikelen wel op voorraad hebben (dat is bijna alles, tenzij het erbij staat).
• We je betaling hebben ontvangen. Betaal je met iDeal of creditcard, dan is de betaling meteen geregeld. Bij overmaken kan het een dag of twee duren.
• Je een verzendadres in Nederland hebt. Uiteraard kunnen we niet binnen een dag verzenden aan andere landen dan Nederland. Maar ook hier verzenden we zo snel mogelijk.
• Je niet hebt gekozen voor Rembours.

Heb je echt ernstige spoed? Dan kun je even een e-mail sturen. In sommige gevallen kunnen we je bestelling dan voorrang geven en het dezelfde dag versturen. Dit kan alleen als je voor 14.30 een e-mail hebt gestuurd en alleen onder voorbehoud. We garanderen niets, tenzij je die garantie per mail hebt gekregen!

Verzenden onder rembours

Doen we alleen voor Nederland.

Hoe verzenden we?

Ik ben Mama verzendt via TNT. TNT laat een briefje achter of bezorgt bij de buren, mocht je er niet zijn. Sommige grotere artikelen worden verzonden via DPD. Dit zijn onder meer de KIDZIMPULZ-artikelen.

Op welke dagen verzenden we?

We verzenden op elke werkdag. 

Hoe weet je wanneer je bestelling wordt verzonden?

Heel simpel: zodra je bestelling klaar staat voor verzenden, ontvang je een e-mail met alle verzendinformatie. 

Track & trace code

We hebben wel op elk pakket een track & trace-code, zodat we het kunnen opsporen mocht de levering zijn vertraagd. Brievenbuspost heeft geen track & trace-code en is onverzekerd. Brievenbuspost herken je heel eenvoudig: alles onder de 4.95 aan verzendkosten is brievenbuspost.  

Verzenden naar andere landen dan Nederland

Ik ben mama vestuurt ook naar alle EU-landen. Deze landen kun je bij het afrekenen gewoon selecteren. Omdat deze landen binnen de EU vallen, krijg je niet te maken met (douane)toeslagen. Aan deze landen versturen we alle artikelen, met uitzondering van:interieurstickers en bestellingen die meer wegen dan 200 kg.

Het spreekt voor zich dat deze zendingen wat langer onderweg zijn! Het kan enkele dagen tot een week duren voor bijvoorbeeld Belgie.

Wat als je wel een verzendbevestiging hebt gekregen, maar je pakketje komt maar niet?

Houd altijd rekening met een bezorgperiode van 1-3 dagen. Dat is de marge die TNT hanteert. Zaterdag en zondag tellen daarbij niet mee. Maandag is een rare dag. Wil je weten waar je zending is? Pak dan de verzendbevestiging erbij die je per e-mail van ons hebt gekregen. Hierin staat alles wat je nodig hebt. Je kunt ook inloggen op je account.

Is het met 5 'normale' dagen nog niet binnen en word je niet wijzer uit de trackinformatie? Mail ons dan. Eerder heeft niet zoveel zin, we kunnen pas na twee weken een onderzoek instellen bij TNT & de meeste poststukken komen altijd in die periode wel boven water. Ook zoekgeraakte brievenbuspoststukken kunnen we pas na 10 werkdagen gaan opsporen. Eerder mailen kan altijd, maar we kunnen er dus pas na tien werkdagen werk van maken en eerder kunnen we je dus ook geen antwoord geven helaas.