ik ben MAMA

Klachten
Gaat er iets niet goed? Loopt het niet als verwacht, is een product defect of verkeerd geleverd? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. We proberen het probleem dat zo snel en goed mogelijk voor je op te lossen.

Een reactie met ons plan van aanpak kun je normaliter binnen 1 dag van ons verwachten. Hoe het daarna gaat, hangt van je klacht af. Voor zaken over een product zijn we vaak afhankelijk van de leverancier, waarmee we dan in overleg moeten gaan. Soms moet het product ook heen- en weer gezonden worden, wat natuurlijk wat tijd kost. Maar: wij regelen het voor je en houden je op de hoogte van de voortgang!

Mocht je om de een of andere reden toch nog ontevreden zijn en kunnen we dit samen niet oplossen, dan kun je je richten tot de onafhankelijke Geschillencomissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag. Meer details over hoe dit precies werkt vind je op hun site (www.sgc.nl) en in onze algemene voorwaarden, die zijn opgesteld door de Consumentenbond en de Thuiswinkelorganisatie.

Bij Ik ben mama draait het om mama, dus ook bij dit soort dingen! Daarom hebben we gelukkig de geschillencommissie nog nooit nodig gehad. We houden graag ons serviceniveau meer dan op peil. Dus ook als je een opmerking voor verbetering hebt, horen we dit graag.