ik ben MAMA

Verzenden? Doen we supersnel!

We verzenden snel: binnen 24 uur na ontvangst van je betaling. Dat betekent dat we je bestelling de volgende dag verzenden (verzenden binnen 24 uur). Bestel en betaal je dus bijvoorbeeld op een maandag, dan wordt het dinsdag verzonden.

Spoed?

Soms kunnen we order met spoed verwerken. Zeker als je 's ochtends besteld. Stuur hiervoor echter een e-mail met je ordernummer, waarin je aangeeft graag spoed te wensen. Het heeft geen zin 'spoed' te zetten bij het opmerkingenveld.

Voorwaarden snelle verzending

• Natuurlijk moeten we de artikelen wel op voorraad hebben (dat is bijna alles, tenzij het erbij staat).
• We je betaling hebben ontvangen. Betaal je met iDeal of creditcard, dan is de betaling meteen geregeld. Bij overmaken kan het een dag of twee duren.
• Je een verzendadres in Nederland hebt. Uiteraard kunnen we niet binnen een dag verzenden aan andere landen dan Nederland. Maar ook hier verzenden we zo snel mogelijk.
• Je niet hebt gekozen voor Rembours.

Kosten verzenden

Alle zending boven de 80 euro en met een adres in Nederland worden gratis bezorgd. Voor buitenlandse adressen wordt een bijdrage in de verzendkosten in rekening gebracht, zodat de korting op verzenden (4.95) gelijk is voor iedereen.

Voor orders onder de 80 euro worden maximaal 4.95 (Nederland) verzendkosten in rekening gebracht. Voor buitenlandse zendingen wordt het TNT-tarief berekend en daar trekken we weer de korting vanaf die Nederlandse mama's ook krijgen.

Verzenden onder rembours

Doen we alleen voor Nederland.

Hoe verzenden we?

Ik ben Mama verzendt via TNT. TNT laat een briefje achter of bezorgt bij de buren, mocht je er niet zijn. Sommige grotere artikelen worden verzonden via DPD. Dit zijn onder meer de KIDZIMPULZ-artikelen.

Op welke dagen verzenden we?

We verzenden op elke werkdag. 

Hoe weet je wanneer je bestelling wordt verzonden?

Heel simpel: zodra je bestelling klaar staat voor verzenden, ontvang je een e-mail met alle verzendinformatie. 

Track & trace code

We hebben wel op elk pakket een track & trace-code, zodat we het kunnen opsporen mocht de levering zijn vertraagd. Brievenbuspost heeft geen track & trace-code en is onverzekerd. Brievenbuspost herken je heel eenvoudig: alles onder de 4.95 aan verzendkosten is brievenbuspost.  

Verzenden naar andere landen dan Nederland

Ik ben mama vestuurt ook naar alle EU-landen. Deze landen kun je bij het afrekenen gewoon selecteren. Omdat deze landen binnen de EU vallen, krijg je niet te maken met (douane)toeslagen. Aan deze landen versturen we alle artikelen, met uitzondering van:interieurstickers en bestellingen die meer wegen dan 200 kg.

Het spreekt voor zich dat deze zendingen wat langer onderweg zijn! Het kan enkele dagen tot een week duren voor bijvoorbeeld Belgie.

Wat als je wel een verzendbevestiging hebt gekregen, maar je pakketje komt maar niet?

Houd altijd rekening met een bezorgperiode van 1-3 dagen. Dat is de marge die TNT hanteert. Zaterdag en zondag tellen daarbij niet mee. Maandag is een rare dag. Wil je weten waar je zending is? Pak dan de verzendbevestiging erbij die je per e-mail van ons hebt gekregen. Hierin staat alles wat je nodig hebt. Je kunt ook inloggen op je account.

Is het met 5 'normale' dagen nog niet binnen en word je niet wijzer uit de trackinformatie? Mail ons dan. Eerder heeft niet zoveel zin, we kunnen pas na twee weken een onderzoek instellen bij TNT & de meeste poststukken komen altijd in die periode wel boven water. Ook zoekgeraakte brievenbuspoststukken kunnen we pas na 10 werkdagen gaan opsporen. Eerder mailen kan altijd, maar we kunnen er dus pas na tien werkdagen werk van maken en eerder kunnen we je dus ook geen antwoord geven helaas.