ik ben MAMA

Garantie

Bij Ik ben mama krijg je uiteraard de normale productgaranties op je aankoop en gelden natuurlijk alle rechten en plichten van het consumentenrecht. Deze worden ook eenvoudig toelicht op de website van ConsuWijzer.

Vertoont je product een defect?

Neem dan even contact op via het contactformulier. Wij zullen zo snel en zo goed mogelijk naar een oplossing zoeken. Soms wordt een onderdeel vervangen, soms krijg je een nieuw exemplaar of we zoeken een andere passende oplossing. 

Een garantie geeft extra rechten aan jou als koper, maar is altijd voor een bepaalde duur en met soms met bepaalde voorwaarden (door de fabrikant bepaald). Je hebt altijd een aankoopbon nodig en moet de eerste eigenaar zijn van het product. Los van deze voorwaarden houdt Ikbenmama zich natuurlijk aan je wettelijke rechten die wij logischerwijs naleven. 

Een paar bijzonderheden:

• Borstkolven

Als je borstkolf het niet meer goed doet, volg dan altijd eerst de schoonmaakinstructies in de gebruiksaanwijzing. Werkt het niet? Ontvet dan het membraan of vervang deze. Helpt het nog niet? Dan maken wij de kolf (na ontvangst) schoon en meten deze door. We berichten je dan met de verdere stappen / uitkomst. Op de FreeStyle en Avent Isis IQ heb je een jaar garantie. Op de Harmony  en Avent Isis een half jaar. Als je de kolf aan ons toestuurt, zit je een poosje zonder kolf. We proberen de klacht zo snel mogelijk op te lossen voor je. Toch kan het verstandig zijn, als je erg afhankelijk bent van je kolf, zelf voor een tijdelijke oplossing te zorgen. Zoals een leenkolf of een handkolf. Wij kunnen je geen leenkolf verstrekken, de Thuiszorgwinkels wel.

• Inbakerdoeken

Voor de specifieke garantiebepalingen: zie de verpakking of de website van de leverancier.
De garantie is bij geen enkel inbakerdoek van toepassing op het klittenband. Als deze aan kracht verliest, dan vervang je het beste het klittenband. De garantie is bij geen enkel inbakerdoek van toepassing op krimpen of kleurdoorloop. De garantie is bij geen enkel inbakerdoek van toepassing op het succes van inbakeren. De garantie is bij alle inbakerdoeken alleen van toepassing als je het inbakerdoek correct gebruikt en volgens de instructies wast.

• Slaapzakjes

Voor de specifieke garantiebepalingen: zie de verpakking of de website van de leverancier.
Bij slaapzakjes kunnen de ritsen het wel eens begeven (het wordt immers ook intensief gebruikt). Zit je nog in de garantietermijn, dan wordt de rits gewoon voor je vervangen. Hetzelfde geldt voor eventuele klittenbandflapjes.
Pluist de binnenkant? Dan is het zaak de wasinstructies nog eens goed door te lezen. Was de zak dan sowieso nogmaals. Geen effect? Neem dan contact op.

• Overig

Producten kunnen defecten gaan vertonen, vroeg of laat, als je er verkeerd mee omgaat. Bijvoorbeeld verkeerd wassen of te lang door blijven gebruiken bij een defect. Dit geeft vaak typische klachten, waardoor de oorzaak soms eenvoudig te achterhalen is. In die gevallen gaat de garantie niet op, het product is immers defect door verkeerd gebruik. Bekijk daarom altijd goed alle instructies en neem meteen contact op als er iets niet goed is. Ga niet zelf sleutelen (tenzij je instructies van ons hebt gekregen) of repareren en staak het gebruik van het product. Anders kunnen we je helaas niet verder helpen!